Dalla parte del Cliente

Garanzia

    GARANZIE

Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, Bilance Store di Carlotti Bilance è responsabile nei confronti dell'acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
Il difetto di conformità è riscontrabile per:
- difetto di funzionamento
- difformità tra quanto proposto e quanto ricevuto all'acquisto
- danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento
- errata spedizione

Il difetto di conformità va denunciato entro i 12 mesi per persone giuridiche (B2B) e 24 mesi per persone fisiche (B2C) successivi alla data d'acquisto; il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato è di 2 mesi.

La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative indicate nel manuale di utilizzo.
Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di eventuali adattamenti e/o aggiustamenti meccanici non prescritti dal costruttore ecc...
In caso di difetto di conformità, l'acquirente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

La garanzia  si applicherà solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a rivenditori.

Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino
Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di conformità, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura:

Entro la scadenza della garanzia della merce, chiamare in sede per capire con un nostro addetto la natura del difetto/malfunzionemento. Aprire una Nuova richiesta di Reso inviando una email a info@carlotti-bilance.com, specificando il difetto/malfunzionamento, dati e telefono per essere eventualmente contattati.

Attendere l'autorizzazione al rientro tramite email,verrà inviata alla email utilizzata per l'apertura del Reso.

Preparare e spedire a Bilance Store di Carlotti Bilance il prodotto accuratamente imballato. l'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità.
Inserire nell'imballo la stampa della email del  Reso autorizzato e spedire a bilancestore di Carlotti Bilance snc..

Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente.

Per gli acquirenti titolari di Partita IVA che acquistano con fattura il regolamento è disciplinato dal codice civile.
Per quanto non evidenziato nelle pagine del sito www.bilancestore.com in materia di regolamentazione giuridica, vengono richiamate le leggi e le norme vigenti in vigore.

Bilancestore è comunque a Vostra piena disposizione per qualsiasi informazione e/o chiarimento. I dati e le caratteristiche riportate nelle schede prodotto sono ripresi da quelli pubblicati dalle aziende produttrici. Bilancestore non è responsabile per eventuali errori e modifiche. Le caratteristiche e le foto potranno variare senza alcun preavviso. I marchi e i nomi riportati nel sito www.bilancestore.it appartengono ai legittimi proprietari.
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