Mai così veloci

Consegne e Costi

  DISPONIBILITÀ
Il materiale che il sito permette di ordinare è disponibile è in pronta consegna nel 90-95% dei casi. Potrebbe capitare che ci sia un problema di disponibilità legato ad ordini multipli o ad articoli in riassortimento o in arrivo: in questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo del materiale mancante. Il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine contattandoci telefonicamente o via email.

TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE
Carlotti Bilance prepara la merce contenuta nell’ordine inviato generalmente entro 24/48h dal pagamento avvenuto ore e affida la merce al Corriere per la consegna. Ogni spedizione verrà notificata via email.
I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:
Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al corriere dopo la ricezione del pagamento su Conto Corrente.
La disponibilità dei prodotti sarà comunicata al cliente al momento dell'ordine.

CORRIERI UTILIZZATI
Le spedizioni per l'Italia vengono effettuate con corriere espresso Bartolini, GLS o UPS. Il cliente ha la possibilità di scegliere il corriere di sua preferenza in fase d'ordine. In caso di richiesta di fermo deposito il cliente può indicare la filiale di destinazione nelle note di ordine.

La selezione della preferenza non comporta tempi di gestione ed evasione più celeri rispetto alla consegna standard che avviene utilizzando esattamente gli stessi corrieri e lo stesso tipo di spedizione Express.

COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di consegna sono a carico del Cliente e sono dettagliati in fase di ordine e nella email di conferma ordine in base al peso e al volume.
Per isole minori - Venezia - Livigno verranno utilizzati unicamente il UPS o Poste Italiane, in caso di scelta di pagamento contrassegno è richiesta successivamente una integrazione di 10 euro ai costi di trasporto standard previsti.

SERVIZIO DI CONSEGNA
La consegna espressa standard è effettuata nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Non viene proposta la consegna su appuntamento o ad orari prestabiliti. Non si effettuano consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.
Il Corriere incaricato effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo.
Non viene effettuata la consegna al piano.
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
In caso di danneggiamente del collo, consigliamo di firmare con riserva di controllo, per poter successivamente contestare se il prodotto è danneggiato. Carlotti Bilance non è responsabile di eventuali danneggiamenti causati dal trasporto della merce.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna dal giorno della spedizione sono di 1-2 giorni lavorativi per l'Italia utilizzando corriere espresso BRT o GLS (2-3 giorni lavorativi per le Isole).

E' possibile ritirare un ordine effettuato su www.bilancestore.com anche direttamente al punto vendita di via Mincio, 6 a Milano (Pick&Pay) con pagamento anticipato o direttamente alla consegna in contanti, con Bancomat o Carte di Credito.

Le consegne e i servizi annessi vengono gestite dai corrieri, eventuali ritardi di consegna non danno diritto a rimborsi o indennizzi di alcun genere.
ATTENZIONE: LA SELEZIONE DELLA PREFERENZA DEL CORRIERE IN FASE DI ACQUISTO NON COMPORTA VARIAZIONI SUI TEMPI DI GESTIONE ED EVASIONE DELL'ORDINE.
CONSULTAZIONE DELLA SPEDIZIONE

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti dovrà essere segnalato a Carlotti Bilance  attraverso il numero telefonico 02 5740 4608 oppure online attraverso la pagina Contattaci
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì segnalati a Carlotti Bilance entro 3 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati. Il cliente che ritira colli danneggiati o aperti senza fornire alcuna segnalazione si assume la completa responsabilità del contenuto e non ha diritto ad alcuna successiva contestazione futura.
Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all'acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l'evasione della pratica.
Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati dal 10° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva. I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.
Carlotti Bilance non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.

RITIRO PRESSO LE FILIALI DEL CORRIERE BARTOLINI O GLS
Il cliente ha facoltà di poter ritirare il pacco presso uno dei nostri corrieri. Questa scelta va esplicitata nel commento dell’ordine.
BRT: visita il sito internet BRT per localizzare quelle più vicina a te
GLS: è possibile il fermo deposito presso una delle 132 sedi (aperte anche il sabato mattino) localizzabili all'indirizzo http://www.gls-italy.com/trovaSedeb.asp

RITIRO PRESSO IL NOSTRO NEGOZIO (PICK UP IN STORE)
Tutti gli articoli presentanti sul sito www.bilancestore.com si possono ritirare al negozio di via Mincio, 6 Milano previo ordine sul sito con specifica di consegna presso il punto vendita.
Al ritiro dell'ordine è prevista la richiesta di un documento di riconoscimento per confermare la titolarità dell'ordine.

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Abbiamo incrementato lo spazio di magazzino per garantire la consegna in tempi veloci.                     

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